張祥瑤

標題:

全國電子有那些需要改進的地方嗎?

發問:

我要做份報告 需要寫建議的 全國電子的行銷策略 是以感動行銷作為核心價值 重視服務品質 但是我想不出來全國電子有那裡要改進 希望你們能給我點意見

最佳解答:

Hi ,您好 , 全國電子的感動行銷,在網路上已經有很多的研究及報導, 其"足感心ㄝ"行銷策略的成功,也反應在其營收獲利的表現上. 相信您也都找過資料了. 因而,在研究方向上,這是一個如何讓它"好上加好"的命題,基本上像您說的, 大家很難在感動行銷的層次裏,幫它們想出需要改進的地方. 個人分析比較了網路上現有的資料及大家所做的研究,或許還有下面三個方向可以參考 1.在現仍存在的缺點上做改進,達到名符其實的"足感心ㄝ" Mobile01上有一些抱怨文,批評了"總統級的安裝".而全國電子的分店長, 在這個研究中也有回應(page.22).這就是一個他們可以想辦法改進的地方. 或許您可以找更多類似的案例再挖掘一番. 2.更著重社會行銷的層次 行銷學大師柯特勒認為,完美的產品行銷之後,應向社會行銷邁進. 全國電子其實在這方面也已著墨,但或許你可以朝社會行銷的方向去想 一些他們可以做得更多更好的努力. 3.綠色行銷:除了讓買產品的人"足感心ㄝ",也應思索讓地球+後世子孫也一樣可以"足感心ㄝ" 最新一期的數位時代綠色品牌大調查上,零售通路類中,7-11是榜首,而全國電 子沒有在前5名中,而它的對手,燦坤,卻是第4名.這是全國電子可以再努力的 方向,至於他們可以怎樣做,這些企業都提供了他們之所以入選的辦法,全國電 都可以參考. 以上是個人一點建議 與您分享了 ~~

其他解答:

全國電子真的有夠爛 賣東西時一種臉報修時一種臉 我在民國97.7.5在高雄市建國店買了一台松下冷氣 結果在民國100.6.17日壞了正在保固期間內 結果我18日晚上報修一直等到23日下午2:30 松下的服務人員才到他老兄到了不是來修理哦 他是來撿查的他把冷氣打開看看然後說漏冷煤 最後加一句我會請冷凍人員近快過來搬回去修理 真是夠了我再等他們的冷凍人員修好了送回來這個夏天 早過了那這冷氣還吹不吹呀 像這樣的報修過程還叫服務嗎真的是有夠爛的|||||全國電子真的很誇張， 剛剛去買了CR2032的鋰電池， 一顆竟賣我49元， PCHOME5顆才99元。|||||説真的全國有夠爛。 以後不可能再到全國買家電, 我在全國買一個鬧鐘用不到半年就出現半夜亂叫， 同樣的問題修理兩次還是沒有好， 第三次電池放進去就一直叫個不停更嚴重！ 第四次拿去修，電池放進去連螢幕都沒有....... 之後就再也不想拿過去送修了 客服有打電話問客戶滿意度 也有告訴這種情形 雖然他很客氣的請我再拿去送修|||||沒錯~ 我也覺得全國電子沒有什麼需要改進了 真的揪感心ㄟ~7C4CB18E23D7C5B7